سياسة الاسترجاع

تُعتبر جميع المبيعات نهائية بمجرد تسليم كود التفعيل أو رابط التحميل للعميل. لا نقدم أي استرجاع أو استبدال أو إلغاء بعد التسليم، حتى في حال توقف المنتج عن العمل لاحقاً، أو عدم توافقه مع جهاز أو نظام تشغيل معين، أو إيقافه من قِبل الجهة المطوِّرة الأصلية.

بمجرد تسليم كود التفعيل أو رابط التحميل، تقع على عاتق العميل وحده مسؤولية حفظه وإدارته بأمان. لا نتحمل مسؤولية فقدان الكود أو حذفه من قِبل العميل، ولن يُعاد إصداره إلا بعد إجراءات تحقق من الهوية.

في حال إثبات وجود عيب حقيقي في المنتج (كعدم تسليم الكود أصلاً، أو تسليم كود غير صالح بسبب خطأ من طرفنا)، يجب التواصل مع الدعم الفني خلال 48 ساعة من الشراء عبر نظام التذاكر، وستتم مراجعة كل حالة على حدة.

فتح نزاع مصرفي (Chargeback) عبر Stripe أو أي بوابة دفع أخرى دون التواصل مع الدعم أولاً يُعد مخالفة لشروط الاستخدام، وقد يعرضك لتعليق دائم للحساب واتخاذ إجراءات قانونية لاسترداد المبلغ والتكاليف المترتبة.

لا يوجد في هذه السياسة ما يمس أو يحد من حقوقك القانونية الإلزامية كمستهلك بموجب قانون حقوق المستهلك لعام 2015 (Consumer Rights Act 2015) الساري في إنجلترا وويلز، أو أي تشريع مماثل ساري في بلد إقامتك، فيما يخص المحتوى الرقمي غير المطابق للمواصفات أو المعيب.